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El Servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Tudela tiene como misión ofrecer, a modo de ventanilla única Municipal, la información, trámites y servicios de todo el Ayuntamiento y municipio más demandados por los ciudadanos. Pueden realizarse on-line, telefónicamente o de forma presencial.
Debe descargar la instancia o modelo, completarla y entregarla en cualquiera de las oficinas del SAC:
Puede contactar con el SAC Tudela por vía telefónica en:
Gracias a la Sede Electrónica puede realizar y consultar el estado de sus trámites a través de la web:
Si desea hacer una consulta, solicitud o hacernos llegar un aviso, queja o sugerencia, puede hacerlo desde aquí.
.Tiene un presupuesto de 18.150 euros, IVA incluido, y se enmarca en el proyecto de “mejora de atención ciudadana en la tramitación y en los datos de gestión en el marco de la administración electrónica”
.Este nuevo canal se añade al presencial en las oficinas del SAC y al online a través de la Sede Electrónica Municipal
Tudela, 16 de marzo de 2023
El concejal de TICs, Fernando Ferrer Molina, ha presentado hoy en rueda de prensa la oficina virtual de atención a la ciudadanía, que incorpora una atención remota video-presencial, mediante cita previa, con el fin de evitar desplazamientos o la utilización de plataformas informáticas complejas. Dicha acción, que tiene un presupuesto de 18 150 euros, IVA incluido, se enmarca en el proyecto “mejora de atención ciudadana en la tramitación y en los datos de gestión en el marco de la administración electrónica”, cuyo coste total subvencionable asciende a 36 500 euros, con una posible cofinanciación del 50% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional dentro del Porgrama Operativo Plurirregional de España 2014-2020 (anteriormente POCS).
Este canal de atención video-presencial se añade a los ya existentes ( presencial en las oficinas del Servicio de Atención Ciudadana y Sede Electrónica Municipal), con la finalidad de que los procesos administrativos se acerquen a la ciudadanía, al teléfono móvil y se realicen de forma fácil y segura.
“Todas estas mejoras en la atención a la ciudadanía -añade Ferrer- se realizan en el contexto de implantación en el Ayuntamiento de Tudela de la Administración Electrónica, en cumplimiento de la ley 39/2015”. Ello, unido a las circunstancias y limitaciones derivadas de la pandemia, ha puesto de manifiesto la existencia de grupos ciudadanos a los que les resulta difícil el acceso físico a las instalaciones municipales, e incluso el propio acceso y manejo de la Sede Electrónica (para los no obligados legales). La incorporación de este canal –ha afirmado el edil- pretende cerrar esa brecha de acceso a los servicios “.
Posible acción cofinanciada al 50% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional en el marco del Programa Operativo FEDER Plurirregional de España (Antiguo Programa Operativo de Crecimiento Sostenible 2014-2020).
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